ACTIVIDADES PARA EL PERSONAL
En Krystal Cancún nuestros colaboradores disfrutaron de la tradicional partida de la Rosca de Reyes, un evento en el que la buena compañía, diversión y algarabía siempre estuvieron presentes.
En compañía de nuestros colaboradores, celebramos el Día de la Candelaria con una tamaliza, el ingrediente principal fue la alegría de poder compartir un momento delicioso de esparcimiento.
Celebramos el Día del Amor y La Amistad con detalles especiales para nuestros colaboradores, tanto en el comedor como en las áreas en general, las sonrisas y agradecimientos fueron el elemento principal.
En Krystal Cancún los colaboradores disfrutaron del tan esperado Torneo Relámpago de Voleibol. Las áreas de Concierge, Recepción, Ventas, Mantenimiento, Contraloría, AyB, Bares y Animación integraron equipos para participar por el preciado primer Lugar.
Conmemoramos en el Día Internacional de la Mujer con nuestras colaboradoras, quienes, con su constante dedicación y esfuerzo diario, demuestran lo importante que son en todas las actividades profesionales y personales.
ACTIVIDADES DEL TRIMESTRE
CAPACITACIÓN
Ocupados por la mejora continua en el servicio al huésped, los colaboradores de Krystal Cancún participaron en las sesiones formativas para la Certificación HS Consulting quien en adelante realizará en el hotel, auditorias de Seguridad Alimentaria, Seguridad en Habitaciones y Calidad del Agua.
La calidad en el servicio es pieza fundamental para la división de alimentos y bebidas en el área de bares específicamente, por ello la Estandarización y Rendimiento en bebidas y cocteles se refuerza con un entrenamiento que involucra estos elementos para mejorar la calidad en el servicio y minimizar costos de operación.
Mantenemos nuestro compromiso para dotar de habilidades e información relevante a nuestros colaboradores de nuevo ingreso a través del Curso de Inducción General, esto con el objetivo de asegurar una integración profesional y garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio de la marca.
La especialización en el servicio de calidad es y será siempre la pieza fundamental para generar experiencias inolvidables para los huéspedes, además de que permite a los colaboradores profesionalizarse, por lo que en el primer trimestre del año se desarrolló la Certificación “El Gusto Adquirido”, donde se adquirieron técnicas para la venta de vinos de alta gama.
Con el objetivo de enfocar y sensibilizar a los colaboradores para prestar un servicio extraordinario. Así como aplicar un proceso de comunicación asertiva e identificar las necesidades racionales y emocionales del huésped, se realizó el Taller Habilidades del Servicio a través de la Lic. Sara Luz Orozco.
RECONOCIMIENTO DE COLABORADORES Y HOTEL
La constancia y dedicación de los colaboradores es valorada en Krystal Cancún, por ello, en el primer trimestre del año, se realizó la entrega de Reconocimientos a los talentos más destacados.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Krystal Cancún mantiene su compromiso de apoyar a las comunidades de escasos recursos, prueba de ello fue la donación de Blancos que realizó a la Fundación Ciudad de la Alegría, la cual tiene el fin de atender de manera integral las problemáticas sociales de grupos vulnerables de Cancún y la zona norte de Quintana Roo.
Con el objetivo de llevar alegría a niños y niñas de comunidades mayas en Quintana Roo, el Comité de RSE de Krystal Cancún realizó la donación de juguetes y zapatos a la fundación “Misión de la Alegría”, con motivo de la celebración del Día de Reyes.
Sumando esfuerzos para la preservación de la flora y fauna de la localidad, la Dirección de Ecología del Municipio de Benito Juárez, impartió a los colaboradores pláticas especificas referentes a; Buenas Prácticas Ambientales, Especies en Peligro de Extinción y Manejo de Residuos Sólidos
- Siendo referentes en la Inclusión, el Instituto de Talento Humano de Playa del Carmen, impartió a los integrantes del Comité de Operaciones la Capacitación de Diversidad Equidad e Inclusión (DEI), esto como parte de las acciones del Comité de Responsabilidad Empresarial del hotel.
