Iniciamos este 2024 con toda la actitud partiendo la Rosca de Reyes, al mismo tiempo se rifaron regalos para los colaboradores con asistencia perfecta en la pasada temporada navideña.
Todos los colaboradores disfrutamos de tamales, chocolate y café gracias a nuestro equipo de cocina para el Día de la Candelaria.
Las prácticas operativas son una herramienta fundamental para el perfeccionamiento de nuestros procesos, este año nos estamos enfocando en realizarlas de manera constante en todos los equipos de trabajo.
De manera muy creativa el departamento de Ama de llaves, lavandería, servibar y áreas públicas compartieron sus fotos alusivas al día del amor y la amistad <3.
Tuvimos capacitación sobre “Manejo de químicos” con Ecolab, enfocándonos en lavandería, camaristas y stewards.
Buscando dar más herramientas a los colaboradores para ofrecer experiencias placenteras e inolvidables hablamos sobre la Discriminación, ¿Qué es?, como identificarla y evitarla, bien recibida por el personal de servicio.
Por parte de la Asociación de Hoteles de los Cabos, nuestra Room Controler, Yeimy Martínez Morales, recibió un reconocimiento por su trayectoria, compromiso y liderazgo dentro de nuestra propiedad. Orgullosos de tenerla en nuestro equipo y que nos permita seguir aportando a su desarrollo personal y profesional.
En vísperas del día de la Mujer nuestra plática sobre empoderamiento femenino nos ayudó a recordarnos lo importante que las mujeres somos en la sociedad, nuestras familias y la industria hotelera.
Nuestras Sesiones de Inducción y Re-inducción son actividades constantes reforzando nuestra Cultura Organizacional.
Recibimos al Serviciólogo Miguel Uribe hablándonos sobre “El Poder del Servicio”, una conferencia que sin duda sembró una semilla de positivismo y dinamismo en todo el equipo de nuestra propiedad, al día de hoy continuamos reforzando sus tips e ideas para dejar huella en nuestros clientes y colaboradores.
Como herramienta de reconocimiento se creó el “Desayuno con Gerencia” donde nuestro Gerente General invita a colaboradores destacados de distintos departamentos para conocerlos y reconocer sus acciones y buenas practicas al atender a nuestro huéspedes.
Apostando por la importancia de la supervisión en los distintos departamentos, el Curso de Liderazgo Situacional que se imparte mes con mes, a aportado valiosa información para reconocer el liderazgo propio y la manera de aplicarlo según los integrantes de los equipos de trabajo.
Con apoyo de la Asociación de Hoteles de Los Cabos recibimos capacitación sobre Anatomía de Spa que pudieron aprovechar nuestras terapeutas.
El Curso sobre el Procedimiento para el Servicio Responsable de bebidas alcohólicas para nuestros cantineros reforzó la importancia de conocer a nuestro huésped, su comportamiento, el protocolo a usar en el momento indicado y sobre todo a entender que “Tú sirves, tú tienes la responsabilidad”.
Como parte de nuestro compromiso con el colaborador se realizó la entrega de Vales de Calzado a parte de nuestro personal operativo, un valor agregado que impacta en la Calidad de Vida.
