Despliegue de Estándares

Actividad enfocada en presentar y revisar los estándares operativos de cada área, con el fin de asegurar su correcta implementación. Durante la sesión se comparten lineamientos, responsabilidades y acciones clave para fortalecer la estandarización y el cumplimiento de las políticas corporativas.

Curso de Medallia

Descripción:  Curso dirigido al comité ejecutivo para familiarizarse con la plataforma MEDALLIA, permitiendo revisar y analizar comentarios y resultados actuales de los huéspedes. La actividad incluye la interpretación de datos, seguimiento de indicadores clave y la identificación de oportunidades de mejora para optimizar la experiencia del cliente y la gestión del hotel.

Visita de Óptica

Descripción:  Actividad en la que especialistas en óptica ofrecen revisiones de la vista, asesoramiento y venta de lentes dentro de las instalaciones del hotel, facilitando el bienestar visual de los colaboradores.

Curso de Fumigación

Descripción:  Curso orientado a enseñar el manejo adecuado de productos y equipos de fumigación, así como medidas de prevención y protocolos de seguridad, asegurando un entorno limpio y libre de plagas.

Sound Healing

Descripción:  Curso enfocado en el uso de vibraciones, instrumentos y sonidos terapéuticos para relajar, equilibrar energías y mejorar la armonía interna de los participantes, fomentando un estado de calma y bienestar integral.

Desayuno de Gerencia

Descripción:  Actividad que combina desayuno y diálogo abierto, permitiendo a los colaboradores compartir ideas, recibir información relevante y estrechar la relación con la gerencia en un ambiente cercano y colaborativo.

Junta Bimestral

Descripción:  Reunión bimestral en la que se presentan logros, estadísticas, reconocimientos a colaboradores destacados y anuncios importantes, fomentando la comunicación, motivación y alineación de todo el equipo.

Festejo de Cumpleañeros

Descripción:  Actividad mensual destinada a homenajear a los cumpleañeros mediante una celebración amena, promoviendo la integración del equipo y el sentido de pertenencia en la organización.

Brigada de Primeros Auxilios

Descripción:  Curso enfocado en enseñar técnicas básicas de primeros auxilios, evaluación de lesiones, reanimación y manejo inicial de emergencias hasta la llegada de personal especializado.

Brigada Manejo de Crisis y Emergencias Mayores

Descripción:  Curso orientado a fortalecer las capacidades de reacción y liderazgo durante situaciones críticas, fomentando la comunicación efectiva, control de riesgos y ejecución de planes de emergencia para minimizar impactos.

Brigada de Búsqueda y Rescate

Descripción:  Curso enfocado en desarrollar habilidades para la búsqueda y rescate de personas en distintas áreas del centro de trabajo, utilizando métodos de localización, evaluación y traslado seguro durante una contingencia.

Brigada Contra Incendios

Descripción:  Curso orientado a formar brigadistas preparados para responder ante conatos (inicios) de incendio. Los participantes aprenderán técnicas de uso de extintores, manejo de emergencias y medidas preventivas para mantener un entorno seguro.

Brigada de Salvamento Acuático

Descripción:  Curso enfocado en desarrollar habilidades para la prevención, detección y atención de incidentes en zonas acuáticas. Los participantes aprenderán procedimientos de rescate, uso de equipo de apoyo y medidas de seguridad para actuar con rapidez y eficacia ante cualquier eventualidad.

Brigada de Evacuación

Descripción:  Curso dirigido a formar brigadistas responsables de guiar y evacuar a los ocupantes de las instalaciones en caso de emergencia, aplicando rutas seguras, puntos de reunión y medidas preventivas para garantizar la integridad de todos.

Brigada de Administración de Refugios

Descripción:  Curso enfocado en la organización, registro, control de recursos y atención a personas dentro de un refugio temporal, siguiendo protocolos de seguridad y bienestar.

Certificado de Mayordomos

Descripción:  La certificación de mayordomos busca asegurar que los colaboradores cuenten con los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para ofrecer un servicio de clase mundial. A través de esta formación, se refuerzan prácticas de hospitalidad, protocolo, atención al detalle y satisfacción del cliente, elevando la experiencia del huésped y la reputación del hotel.

Golpe de Calor

Descripción: En este curso se abordaron las causas, síntomas y medidas preventivas del golpe de calor, así como las acciones inmediatas que deben tomarse ante una emergencia. Los colaboradores aprendieron a reconocer señales de riesgo y aplicar primeros auxilios básicos para minimizar consecuencias y proteger la salud del equipo.

Manejo Higiénico en Habitaciones

Descripción:  Este curso ofrece las herramientas y técnicas esenciales para mantener habitaciones libres de contaminantes, promoviendo la salud de los huéspedes y colaboradores. Se abordarán procedimientos de limpieza, uso correcto de productos químicos, manejo de textiles y buenas prácticas de higiene, fortaleciendo el compromiso con la excelencia en el servicio.

Inteligencia Emocional

Descripción:  Este curso brinda las herramientas necesarias para reconocer, comprender y gestionar las emociones propias y las de los demás. A través de dinámicas prácticas y reflexivas, los participantes aprenderán a potenciar su inteligencia emocional para liderar con empatía, manejar conflictos de forma asertiva y crear entornos laborales más colaborativos y productivos.

Encuestas NOM-035

Descripción:  Este curso ofrece una guía práctica sobre la aplicación, interpretación y uso de las encuestas de la NOM-035, enfocándose en el cumplimiento normativo y en la mejora del bienestar organizacional. Los participantes conocerán la importancia de estas evaluaciones para fortalecer la cultura de prevención y el clima laboral positivo.

Entrega de plantas

Descripción:  La entrega de puestos fijos por contrato busca brindar estabilidad laboral a los colaboradores, reforzando su compromiso con la organización y fomentando un entorno de trabajo seguro y estructurado. Este proceso formaliza la relación laboral y asegura el cumplimiento de las políticas internas y la normativa vigente.

Manejo de Químicos

Descripción:  Este curso proporciona información esencial sobre la identificación, almacenamiento, uso y disposición adecuada de sustancias químicas. Además, promueve el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene, fomentando una cultura preventiva dentro del área laboral.

Tortugas Marinas

Descripción:  Este curso ofrece una introducción a la vida y conservación de las tortugas marinas, abordando temas como su identificación, comportamiento, migración y los programas de protección existentes. Los participantes aprendieron a cómo contribuir activamente a su preservación mediante prácticas sostenibles y participación en actividades de conservación.

Entrega de sillas

Descripción:  Se realizó la entrega de sillas a los colaboradores en cumplimiento con la nueva Ley Silla, la cual busca asegurar que todo trabajador cuente con un espacio que le permita alternar entre estar de pie y sentado, contribuyendo a su salud, descanso y productividad laboral.

Donación de Lost and Found a Red de Autismo

Descripción:  La actividad consiste en realizar una donación de artículos recolectados en el área de Lost and Found a la Red de Autismo, con el propósito de brindar apoyo a dicha organización y fortalecer los lazos de vinculación con la comunidad. Esta acción forma parte de las iniciativas de responsabilidad social del hotel, enfocadas en generar un impacto positivo en grupos vulnerables.

Donación de Blancos CECATI

Descripción:  Se realizó una donación de blancos al CECATI, institución dedicada a la formación técnica de la comunidad, con el propósito de apoyar sus actividades educativas y prácticas. Esta acción refuerza el vínculo con la comunidad y promueve valores de responsabilidad social y colaboración.

Sensibilización personas con Discapacidad

Descripción: Esta sesión busca sensibilizar a los colaboradores sobre la importancia de la inclusión y el respeto hacia las personas con discapacidad. A través de información y dinámicas reflexivas, se desarrollará una mayor conciencia sobre las barreras que enfrentan y cómo cada persona puede contribuir a crear un entorno accesible, equitativo y respetuoso.

Curso de Sostenibilidad

Descripción:  Este curso ofrece una introducción a los principios de la sostenibilidad y su aplicación en las actividades diarias. A través de ejemplos prácticos, los participantes aprenderán a identificar acciones que contribuyan al uso responsable de los recursos, la reducción de impactos ambientales y la creación de una cultura organizacional comprometida con el desarrollo sostenible.

Certificación de Camaristas

Descripción:  Este curso brinda a los participantes las herramientas y conocimientos necesarios para cumplir con los protocolos de limpieza y mantenimiento de habitaciones, reforzando la calidad y eficiencia en el servicio hotelero.

Salud Mental y Bienestar Emocional

Descripción:  Este curso brinda herramientas prácticas para identificar emociones, reducir el estrés y fomentar hábitos que contribuyan al equilibrio emocional, mejorando la calidad de vida y las relaciones interpersonales.

Curso de Inducción

Descripción:  El curso de inducción proporciona a los participantes un panorama general de la organización, sus normas internas y la cultura corporativa, asegurando que conozcan sus responsabilidades y se sientan preparados para contribuir al equipo de manera eficiente.

Entrega de Plantas

Descripción: La entrega de puestos fijos por contrato busca brindar estabilidad laboral a los colaboradores, reforzando su compromiso con la organización y fomentando un entorno de trabajo seguro y estructurado. Este proceso formaliza la relación laboral y asegura el cumplimiento de las políticas internas y la normativa vigente.

Curso de Ice Bath

Descripción: Este curso ofrece una introducción práctica y teórica al Ice Bath, abordando sus fundamentos, beneficios fisiológicos, contraindicaciones y protocolos de aplicación. Los participantes aprenderán a guiar de forma profesional y segura a los clientes en esta terapia de recuperación y relajación, mejorando la calidad del servicio y fortaleciendo las competencias del equipo de spa.

Inauguración de Olimpiadas Hoteleras

Descripción:  La inauguración de las Olimpiadas Hoteleras marca el inicio de una serie de actividades deportivas y recreativas donde los equipos de los diferentes hoteles competirán en un ambiente de unión y entusiasmo. Este evento celebra el talento, la energía y la pasión de los colaboradores, fortaleciendo los lazos entre hoteles y promoviendo una cultura organizacional basada en la colaboración y el bienestar.

Día de la Prevención del Suicidio

Descripción: En conmemoración del Día de la Prevención del Suicidio, se busca generar un ambiente de empatía y comprensión, brindando información y recursos que ayuden a identificar señales de alerta, así como fortalecer la cultura del cuidado emocional y el acompañamiento mutuo dentro de la organización.

Juego de Fútbol

Descripción: Los juegos de fútbol entre hoteles son una iniciativa que busca fortalecer los lazos entre colaboradores, promoviendo valores como la unidad, la disciplina y la competitividad sana. A través de estos encuentros, se impulsa un ambiente de recreación y bienestar, reforzando la identidad y colaboración entre los hoteles participantes de la asociación.

Junta Bimestral

Descripción:  La Junta Bimestral es un espacio de comunicación interna en el que se comparten los principales indicadores, avances y metas del periodo. Además, se realiza un reconocimiento especial a los colaboradores más destacados, celebrando su esfuerzo y compromiso con la excelencia del hotel.

Uso y Manejo de Químicos para Steward

Descripción: Este curso proporciona los conocimientos básicos sobre la identificación, dosificación, almacenamiento y aplicación adecuada de productos químicos, así como las medidas de seguridad necesarias para su manejo. Busca fomentar prácticas seguras y eficientes que aseguren un entorno laboral limpio, ordenado y libre de riesgos.

Housekeeping Week

Descripción: Durante la Housekeeping Week se llevaron a cabo una serie de actividades recreativas, dinámicas y de reconocimiento para homenajear al equipo de Ama de Llaves. Esta celebración busca resaltar su labor esencial en la creación de experiencias excepcionales para los huéspedes, promoviendo un ambiente de agradecimiento, alegría y compañerismo.

Decoración de comedor

Descripción: Decoración temática con motivos mexicanos, incluyendo banderas, guirnaldas y centros de mesa alusivos, para generar un espacio alegre y acogedor durante la conmemoración del Día de la Independencia.

Excelencia del Servicio al Huésped

Descripción: Este curso proporciona herramientas y técnicas prácticas para mejorar la atención al huésped, destacando la cortesía, la eficiencia y la personalización del servicio, con el fin de generar satisfacción y lealtad.

Festejo de Cumpleañeros

Descripción: El festejo de cumpleaños busca crear un momento agradable y de convivencia entre los colaboradores, fortaleciendo las relaciones laborales y promoviendo un sentido de pertenencia y aprecio dentro de la empresa.

Curso de Inducción

Descripción:  El curso de inducción proporciona a los participantes un panorama general de la organización, sus normas internas y la cultura corporativa, asegurando que conozcan sus responsabilidades y se sientan preparados para contribuir al equipo de manera eficiente.