Capacitación

Reglas Doradas del Servicio

Realizar una retroalimentación efectiva con el departamento de camaristas sobre las 12 reglas doradas del servicio, explicando las reglas de manera clara, vinculándolas con situaciones cotidianas y prácticas que enfrentan en su labor día a día.

Curso de manejo higiénico para nuestros practicantes 

Llevamos a cabo con éxito el curso de Manejo Higiénico de Alimentos, en el cual nuestros practicantes pudieron aprender y disipar sus dudas en relación con los estándares que manejamos en cuanto al manejo y procesamiento de alimentos. Durante el curso, se abordaron los procedimientos adecuados para garantizar la seguridad alimentaria, con un enfoque en las mejores prácticas de higiene y control de calidad, esenciales para el cumplimiento de las normativas vigentes.

Curso Formación de lideres en Prevención de Riesgos Laborales  

Tuvimos la oportunidad de participar en el curso de Formación de Líderes en Prevención de Riesgos Laborales, que se llevó a cabo del 22 al 25 de octubre impartido por el IMSS. Durante esta capacitación, los participantes aprendieron a identificar, evaluar y gestionar riesgos, así como a fomentar una cultura de seguridad en el trabajo. Además, se enfocaron en aplicar estrategias proactivas que aseguren el bienestar de todos los colaboradores.

Medio ambiente 

Entrega de tapitas y papel reciclado 

Como cada mes hacemos nuestra entrega de tapitas de plástico y papel reciclado, el cual donamos a la fundación ángeles en Libertad A.C. quienes son una Asociación Civil sin fines de lucro, que brinda apoyos médicos a través del reciclado. 

Calidad de Vida 

Conmemorativo 19 de octubre “Día Internacional de lucha contra el Cáncer de Mama”

Hicimos entrega a nuestros colaboradores una tarjeta informativa con los pasos para la autoexploración, acompañada de unos chocolates, con el objetivo de fomentar la concienciación sobre la importancia de la detección temprana de cáncer de mama. Esta iniciativa no solo busca sensibilizar sobre un tema crucial para la salud, sino también crear un ambiente de apoyo dentro del equipo.”

Celebración: 20 de octubre Día Internacional de Chef 

El departamento de cocina recibió un pequeño detalle: un gorro de cocina, un accesorio esencial para su labor diaria. Además, para mostrar nuestro agradecimiento por su dedicación y esfuerzo, compartimos un desayuno en su honor, celebrando el Día del Chef. Este gesto busca reconocer el valioso trabajo que realizan cada día, con compromiso y pasión.

Amenidad de Bienvenida del mes “Paletas de Sandia Natural” 

Recibimos con un pequeño snack a nuestros colaboradores: unas deliciosas rebanadas de sandia con chilito, ofreciéndoles un momento agradable antes de comenzar su jornada.

Celebración: 28 de octubre Día de la Camarista 

Tuvimos el placer de recibir a todo el departamento de camaristas en un delicioso desayuno buffet. Fue una mañana muy amena, donde todos pudieron disfrutar de una variedad de platillos. Se rifaron premios como lo fue Estancias. Agradecemos a todos por su dedicación y esfuerzo

Comida colaboradores del mes 

Como cada mes llevamos a cabo la comida del colaborador del mes, el mejor back, front y quien haya obtenido más menciones en redes y OTAS, en la que además de entregarles sus reconocimientos, les obsequiamos un premio especial: estancias para disfrutar con sus familias. Para culminar la celebración, el equipo de AYB nos sorprendió con un delicioso postre que llevaba inscrita la leyenda ‘Felicidades’

Premiación del mejor disfraz de Halloween 

Como cada año, nuestros colaboradores del área de Front (AYB) celebraron el 31 de octubre luciendo sus mejores disfraces alusivos a la ocasión. En reconocimiento a su esfuerzo y el entusiasmo con el que sorprendieron a nuestros huéspedes, les otorgamos un premio al ‘Mejor Disfraz’: un Day Pass para que puedan disfrutar con su familia. Este gesto busca valorar su dedicación y el ambiente festivo que contribuyen a crear.

Plática Inteligencia emocional 

En esta plática, se exploró la importancia del control de emociones en nuestra vida diaria y su impacto en nuestras relaciones, decisiones y bienestar general. A través de ejemplos prácticos y ejercicios interactivos, aprenderemos a identificar nuestras emociones, comprender sus orígenes y desarrollar estrategias efectivas para gestionarlas de manera saludable.

Reconocimiento 

Reconocimiento por parte de HS Consulting 

Es un orgullo para Grupo Hotelero Santa Fe anunciar que Krystal Grand Nuevo Vallarta ha sido el primer hotel certificado, marcando un nuevo estándar de calidad. Este logro refleja nuestro compromiso con la excelencia y la mejora continua, ofreciendo a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible.

Módulos Acreditados 

• Food Safety
• Room Hygiene and Disinfection 
• DPP- Disease Prevention Program
• Water Quality and Pool Hygiene 
• Spa & Wellness Hygiene
• Legionella Prevention 
• Total Safety (General, Fire, Kids, Club, Hurricane & Beach Safety)
• Microbiological Lab Analysis

Vinculación con la comunidad 

Jornada de vacunación 

Se llevó a cabo la jornada de vacunación contra la influenza estacional, hepatitis B, COVID-19 y tétanos, con el objetivo de llevar a cabo acciones de prevención de enfermedades y promover la salud individual de nuestros colaboradores.

Calidad de Vida 

Premiación al mejor disfraz de “Catrín y Catrina”

En busca de seguir manteniendo vivas nuestras tradiciones mexicanas, los colaboradores nos sorprendieron con su talento para caracterizarse como Catrines, siempre con el objetivo de impresionar al turismo y hacerle vivir nuestras costumbres. Fue así como decidimos premiar su iniciativa y esfuerzo.

Amenidad día de muertos “Pan de muerto y chocolate caliente” 

Recibimos, a la llegada de cada ruta, a nuestros colaboradores con un delicioso pan de muerto y chocolate caliente, con el fin de continuar con nuestras tradiciones.

Celebración: 16 de noviembre, día del Bell Boy 

Reconocer a nuestros colaboradores por su labor diaria es algo que nos llena de orgullo, y no podía faltar reconocer a un departamento que es nuestro primer contacto con el huésped: el equipo de Bell boys. Gracias por siempre consentir a nuestros huéspedes, por su cordialidad y por brindar esa cálida bienvenida.

Comida colaboradores del mes 

Como cada mes llevamos a cabo la comida del colaborador del mes, el mejor back, front y quien haya obtenido más menciones en redes y OTAS, en la que además de entregarles sus reconocimientos, les obsequiamos un premio especial: estancias para disfrutar con sus familias. 

Cumpleañeros del mes de noviembre

Es importante que todos los colaboradores se sientan incluidos, y qué mejor manera de lograrlo que con detalles como el festejo de su cumpleaños. Organizamos una pequeña reunión con el tradicional pastel y una taza de café para celebrar un año más de vida, lleno de salud y bendiciones

Amenidad de Bienvenida del mes “Tortas de jamón y duritos” 

Fue un placer recibir a nuestros colaboradores a su llegada con una pequeña amenidad. Tortas de jamón para el turno matutino y unos deliciosos duritos preparados para el turno vespertino, una muestra de agradecimiento a su compromiso y dedicación diaria 

Capacitación

Capacitación de reservaciones mediante código QR 

Se llevó a cabo una capacitación sobre el procedimiento de reservación para los restaurantes de especialidades mediante QR, con el objetivo de que todos los colaboradores puedan asistir a nuestros huéspedes en el uso de la plataforma.

Mini tallere de procedimiento de llave maestra 

Se llevó a cabo una plática informativa sobre el procedimiento de la Llave Maestra, en la que se abordaron temas de suma importancia, como quiénes deben portar la llave, el proceso de solicitud, la vigencia y las buenas prácticas. Estos mini talleres nos aportan mucho para estar en constante actualización sobre temas básicos pero fundamentales. 

Mini tallere de procedimiento de Lost & Found  

Se llevó a cabo una plática informativa sobre el procedimiento de Lost & Found. Durante la sesión, se explicó el proceso de Lost & Found, se brindó información sobre quiénes participan en este procedimiento y, algo muy importante, las buenas prácticas que conlleva. 

Mini tallere Brazaletes  

Se llevó a cabo una plática informativa en la que se explicó cada tipo de brazalete que ofrecemos en la propiedad y lo que incluye para cada huésped. Esto con la finalidad de que todos los colaboradores conozcan la información y estén atentos a las solicitudes de nuestros huéspedes

Mini taller Solicitud de prácticas Internas 

Se llevó a cabo una plática informativa en la que abordamos un tema primordial para nuestros colaboradores: la solicitud de prácticas internas. Nos entusiasma mucho tratar este tema, ya que hemos notado la inquietud de nuestros colaboradores por conocer otras áreas y seguir creciendo.

Procedimiento Fumigación en habitaciones

Se llevó a cabo un curso sobre el procedimiento de fumigación en habitaciones, impartido por nuestro proveedor. Esto con la finalidad de que el departamento de ama de llaves conozca a detalle cómo funciona este procedimiento, los químicos que se aplican, las medidas preventivas que deben tomar y, de esta manera, seguir con buenas prácticas.

Calidad de Vida 

Posada para colaboradores 

Celebramos nuestra Posada de Colaboradores en las instalaciones del hotel, un evento lleno de alegría y camaradería para agradecer el esfuerzo y la dedicación de todo nuestro equipo durante el año. La celebración comenzó con una cálida bienvenida, disfrutando de un delicioso ponche acompañado de buñuelos, para iniciar una noche llena de sabor y diversión. No podían faltar los tradicionales taquitos al pastor, que deleitaron a todos los asistentes. La rifa y el baile pusieron un toque especial de emoción a la fiesta, mientras que el toro mecánico fue el centro de entretenimiento para quienes se atrevieron a vivir una experiencia diferente.

Festejo cumpleañeros del comité 

Cada mes celebramos a nuestro comité ejecutivo y operativo con el tradicional pastel y cafecito. Aunque es un gesto sencillo, es un momento muy simbólico que nos permite fortalecer los lazos de trabajo y reconocimiento. Esta pequeña pero significativa tradición nos recuerda la importancia de valorar y compartir como equipo.

Celebración día del mesero 

Cada 6 de diciembre celebramos con orgullo el Día del Mesero, una fecha especial para reconocer la labor de aquellos que, con su dedicación y pasión, hacen posible que nuestros huéspedes vivan una experiencia única en nuestro hotel. Como muestra de agradecimiento, les ofrecimos un delicioso frapé, como un pequeño gesto para demostrar lo mucho que valoramos su trabajo y el esfuerzo que ponen día a día en su atención

Posada Comité Ejecutivo y Operativo 

Como cada año, fue muy importante celebrar junto a nuestro comité ejecutivo y operativo la tradicional posada navideña. Fue un momento muy agradable en el que todos pudieron despejarse un poco de la rutina, disfrutando de actividades como el canto, los juegos y el baile. Sin duda, una velada muy especial para compartir juntos.

Misa de Aniversario 

La misa fue un momento de reflexión y unión, donde se dio gracias por cada uno de los logros alcanzados a lo largo del año. Como amenidad para los asistentes, se ofreció un delicioso chocolate y pan, creando un ambiente cálido y acogedor. Además, se entregaron botellas con agua bendita y un rosario a todos los presentes, como símbolo de protección y bendición para cada uno de ellos. Este evento no solo permitió fortalecer el vínculo entre todos, sino también reafirmar los valores que nos guían como equipo.

Vinculación con la comunidad 

Colecta Nacional Fundación canica 

Cada año, como hotel, nos unimos con entusiasmo a la colecta nacional organizada por la Fundación CANICA, una organización dedicada a apoyar a niños que luchan contra el cáncer. A través de esta noble causa, invitamos a todos nuestros colaboradores a participar en un boteo interno, donde pueden aportar lo que deseen para ayudar a financiar tratamientos médicos y brindar apoyo emocional a los pequeños y sus familias.

Medio ambiente 

Entrega de tapitas y papel reciclado 

Como cada mes hacemos nuestra entrega de tapitas de plástico y papel reciclado, el cual donamos a la fundación ángeles en Libertad A.C. quienes son una Asociación Civil sin fines de lucro, que brinda apoyos médicos a través del reciclado.